1. Giriş
Biletli.az platforması olaraq (bundan sonra "Biz", "Platforma" və ya "Biletli.az" adlandırılacaq) istifadəçilərimizin ("Siz") şəxsi məlumatlarının məxfiliyinə və təhlükəsizliyinə böyük önəm veririk. Bu Məxfilik Siyasəti platformamızı ziyarət etdiyiniz, qeydiyyatdan keçdiyiniz və ya xidmətlərimizdən (bilet alışı, tədbir axtarışı və s.) istifadə etdiyiniz zaman şəxsi məlumatlarınızın necə toplandığını, istifadə edildiyini, qorunduğunu və paylaşıldığını izah edir.
Saytımızdan istifadə etməklə siz bu Məxfilik Siyasətinin şərtlərini qəbul etmiş olursunuz.
2. Toplanan təlumatlar
Xidmətlərimizi sizə daha yüksək keyfiyyətdə təqdim etmək üçün aşağıdakı növ məlumatları toplayırıq:
Sizin tərəfinizdən birbaşa təqdim edilən məlumatlar:
- Ad və soyad
- E-poçt ünvanı
- Əlaqə nömrəsi (mobil telefon)
- Sifariş və bilet məlumatları
Ödəniş məlumatları: Bilet alışı zamanı daxil etdiyiniz bank kartı məlumatları Biletli.az tərəfindən saxlanılmır. Bütün ödənişlər yüksək təhlükəsizlik standartlarına (3D Secure və PCI-DSS) cavab verən rəsmi tərəfdaş ödəniş şlüzləri vasitəsilə emal edilir.
Avtomatik toplanan məlumatlar:
- IP ünvanı və coğrafi məkan məlumatları
- İstifadə edilən cihazın növü (mobil, planşet, PC), əməliyyat sistemi və brauzer növü
- Platformadakı hərəkətləriniz (ziyarət edilən səhifələr, baxılan tədbirlər və s.)
3. Məlumatların istifadə məqsədləri
Toplanan məlumatlar yalnız qanunvericiliyə uyğun olaraq və aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə olunur:
- Xidmətin göstərilməsi: Bilet alış-verişinin həyata keçirilməsi, elektron biletlərin e-poçtunuza göndərilməsi və istifadəçi hesabınızın idarə edilməsi.
- Məlumatlandırma: Aldığınız biletlər, tədbir vaxtı, məkan dəyişiklikləri və ya ləğvlər barədə sizə operativ məlumatların (e-poçt və ya SMS vasitəsilə) göndərilməsi.
- Müştəri dəstəyi: Sorğularınızın cavablandırılması və yarana biləcək texniki/əməliyyat problemlərinin həlli.
- Platformanın inkişafı: İstifadəçi təcrübəsinin (UX) fərdiləşdirilməsi, yeni funksiyaların test edilməsi və xidmət keyfiyyətinin artırılması.
- Təhlükəsizlik: Dələduzluq (fraud) hallarının qarşısının alınması və platformanın ümumi təhlükəsizliyinin təmin edilməsi.
4. Kukilər (Cookies) və izləmə texnologiyaları
Biletli.az saytı sizin istifadəçi təcrübənizi yaxşılaşdırmaq və fərdiləşdirmək üçün "cookie" (kuki) fayllarından və bənzər analitik alətlərdən (məsələn, Google Analytics) istifadə edir.
- Zəruri kukilər: Saytın düzgün işləməsi və hesabınıza təhlükəsiz giriş üçün vacibdir.
- Analitik kukilər: Saytın necə istifadə edildiyini anlamağa və performansı artırmağa kömək edir (bu məlumatlar anonimləşdirilmiş şəkildə toplanır).
Brauzerinizin tənzimləmələri vasitəsilə kuki fayllarını rədd edə və ya silə bilərsiniz, lakin bu halda saytın bəzi funksiyaları düzgün işləməyə bilər.
5. Məlumatların üçüncü tərəflərlə paylaşılması
Biletli.az sizin şəxsi məlumatlarınızı heç bir halda satmır və üçüncü tərəflərə icarəyə vermir. Məlumatlar yalnız aşağıdakı zəruri hallarda paylaşıla bilər:
- Tədbir təşkilatçıları: Tədbirə girişin yoxlanılması və ya tədbirlə bağlı vacib dəyişikliklərin bildirilməsi üçün (yalnız zəruri olan ad, soyad və bilet məlumatları).
- Xidmət təminatçıları: Bizimlə əməkdaşlıq edən və məlumatların məxfiliyinə zəmanət verən server (hosting) provayderləri, SMS/E-poçt xidmətləri və ödəniş sistemləri.
- Hüquqi tələblər: Qüvvədə olan qanunvericiliyin tələblərinə əsasən, məhkəmə qərarı və ya rəsmi dövlət orqanlarının qanuni sorğuları əsasında.
6. Məlumatların qorunması və təhlükəsizlik
Sizin məlumatlarınızın təhlükəsizliyi bizim üçün prioritetdir. Şəxsi məlumatlarınızı icazəsiz girişdən, itirilmədən və ya məhv edilmədən qorumaq üçün aşağıdakı tədbirlər görülür:
- Məlumatların ötürülməsi zamanı SSL (Secure Socket Layer) şifrələmə texnologiyasından istifadə.
- Təhlükəsiz və qorunan server infrastrukturundan istifadə edilir.
- Sistemə yalnız səlahiyyətli əməkdaşlar tərəfindən məhdud və nəzarət olunan girişin təmin edilir.
7. Məlumatların saxlanma müddəti
Şəxsi məlumatlarınız platformada hesabınız aktiv olduğu müddətcə və qanunvericiliklə müəyyən edilmiş mühasibatlıq/hüquqi tələblərə cavab vermək üçün tələb olunan dövr ərzində sistemlərimizdə saxlanılır.
8. Sizin hüquqlarınız
İstifadəçi olaraq siz aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:
- Biletli.az tərəfindən toplanmış şəxsi məlumatlarınıza baxış keçirmək.
- Səhv və ya natamam məlumatların düzəldilməsini (yenilənməsini) tələb etmək.
- Hesabınızın və şəxsi məlumatlarınızın sistemdən tamamilə silinməsini tələb etmək.
- Marketinq və xəbər bülletenləri abunəliyindən istənilən vaxt imtina etmək.
Bu hüquqlardan istifadə etmək üçün bizimlə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
9. Siyasətə dəyişikliklər
Biletli.az platforması bu Məxfilik Siyasətində zaman-zaman dəyişikliklər etmək hüququnu özündə saxlayır. Hər hansı mühüm dəyişiklik baş verdikdə, yenilənmiş versiya bu səhifədə dərc ediləcək və yuxarı hissədə "Son yenilənmə tarixi" qeyd olunacaq.
10. Əlaqə
Məxfilik siyasətimiz, məlumatlarınızın emalı və ya hüquqlarınızla bağlı hər hansı sualınız, irad və ya təklifiniz varsa, bizimlə aşağıdakı vasitələrlə əlaqə saxlayın:
- E-poçt: info@biletli.az
- Telefon: +994 99 738 49 38